Tillgänglighetsdirektivet – vad det är och vem berörs

Tillgänglighetsdirektivet (European Accessibility Act, EAA – EU-direktiv 2019/882) är EU:s lag om att produkter och tjänster ska vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. I Sverige har det införts genom tillgänglighetslagen (2023:254) och gäller skarpt från 28 juni 2025.

Vad innebär tillgänglighetsdirektivet?

Direktivet ställer krav på att vissa produkter och tjänster som säljs eller erbjuds till konsumenter inom EU ska vara tillgängliga – det vill säga gå att använda för personer med syn-, hörsel-, kognitiv eller motorisk funktionsnedsättning. För webbplatser och appar innebär det i praktiken att de behöver uppfylla WCAG 2.1 AA.

Vilka företag omfattas?

• E-handel och webbshoppar riktade mot konsumenter
• Banker och finansiella tjänster (internetbank, kortbetalning)
• Person- och godstransporter (biljettbokning, realtidsinformation)
• Elektroniska kommunikationstjänster (telefoni, meddelanden)
• Ljud- och bildmedietjänster (streaming, on-demand)
• E-böcker och programvara för läsning
• Tillverkare av bankomater, biljettautomater och betalterminaler

Undantag: Mikroföretag (under 10 anställda och under 2 miljoner euro i omsättning) som erbjuder tjänster är undantagna. Mikroföretag som tillverkar produkter omfattas däremot.

Skillnaden mot DOS-lagen

DOS-lagen (2018:1937) gäller offentlig sektor sedan 2018. Tillgänglighetslagen utvidgar kraven till privata företag som säljer omfattade produkter och tjänster till konsumenter. Många företag som tidigare inte var påverkade behöver nu agera.

Deadlines att hålla koll på

• 28 juni 2025 – kraven börjar gälla för nya produkter och tjänster.
• 28 juni 2030 – övergångsperiod för befintliga tjänsteavtal upphör.
• 28 juni 2030 – självbetjäningsterminaler som tagits i bruk före 2025 ska bytas ut eller anpassas senast nu.

Sanktioner

Marknadskontrollmyndigheter (bl.a. Konsumentverket, Post- och telestyrelsen och Finansinspektionen, beroende på sektor) får utfärda förelägganden och sanktionsavgifter mot företag som inte lever upp till kraven.

Så förbereder ni webbplatsen

1. Inventera vilka produkter och tjänster ni erbjuder digitalt.
2. Kör en automatisk WCAG 2.1-skanning för att hitta vanliga brister (alt-text, kontrast, formulär, struktur).
3. Komplettera med manuell granskning av kritiska flöden (registrering, kassa, betalning).
4. Skapa en tillgänglighetsredogörelse som beskriver nuläget.
5. Lägg in tillgänglighet i utvecklingsprocessen – inte som efterhandsfix.

Den här guiden är allmän information om tillgänglighetsdirektivet och ersätter inte juridisk rådgivning.